इस वर्ष नवंबर में, हमारी कंपनी के अध्यक्ष ने कुछ कर्मचारियों को कुछ देशों और क्षेत्रों के बाज़ारों का दौरा कराया। हमारी कंपनी हमेशा मानती है कि ग्राहक ही हमारी अमूल्य संपत्ति हैं, और हमारा व्यावसायिक उद्देश्य ग्राहकों की संतुष्टि है। ग्राहकों और बाज़ार को समझकर ही हम ग्राहक संतुष्टि प्राप्त कर सकते हैं और बाज़ार के रुझान के अनुरूप चल सकते हैं।

ग्राहकों और बाज़ार को समझने के लिए, अध्यक्ष ने व्यक्तिगत रूप से विभिन्न देशों और क्षेत्रों का दौरा करने, बाज़ार का बारीकी से निरीक्षण करने, विभिन्न देशों और क्षेत्रों में हीटिंग उपकरणों का उपयोग करने वाली परियोजनाओं की प्रगति को समझने, खरीद और स्थापना में आने वाली वास्तविक कठिनाइयों को समझने और विभिन्न देशों और क्षेत्रों में हीटिंग उपकरण बाज़ार के अगले रुझान को जानने का निर्णय लिया। इस जानकारी के आधार पर, अध्यक्ष नए कार्य मार्ग, समस्याओं के समाधान, नई उत्पाद परियोजनाओं की प्रगति और समय नोड्स आदि तैयार करेंगे, ताकि वैज्ञानिक उत्पादन और कुशल विकास के लिए सही और तेज़ विचार प्रदान किए जा सकें।
बाजार के अवलोकन से प्राप्त अनुभव और प्रौद्योगिकी से, अध्यक्ष अक्सर तकनीशियनों के साथ प्रतिक्रिया और चर्चा करते हैं, बाजार में लोकप्रिय मैनिफोल्ड के कार्य और उपस्थिति पर चर्चा करते हैं, जल मिश्रण प्रणाली के भागों और उनके उन्नयन पर चर्चा करते हैं, और रेडिएटर वाल्व, तापमान नियंत्रण वाल्व, रेडिएटर सहायक उपकरण आदि जैसे परिपक्व उत्पादों के नवाचार पर भी अक्सर यात्राओं के दौरान चिंतित होते हैं।
विभिन्न देशों और क्षेत्रों में ग्राहकों से मिलने की प्रक्रिया में, अध्यक्ष वैचारिक रूप से ग्राहक यात्राओं को भी बहुत महत्व देते हैं। यात्रा की अच्छी तैयारी करना महत्वपूर्ण माना जाता है। व्यावसायिक यात्रा से पहले, वह उद्यम की कुछ स्थितियों से परिचित होते हैं, जिनमें क्रय प्रभारी व्यक्ति, निर्णयकर्ता, उद्यम की बाज़ार और बिक्री स्थिति, और उद्यम की ऋण स्थिति शामिल है।

ग्राहकों और बाज़ार के बीच का अंतर अवलोकन की दिशा और कोण को अलग बनाता है। अध्यक्ष और कुछ अन्य कर्मचारी कभी-कभी ग्राहक के इंजीनियरिंग पाइपलाइन स्टोर में ग्राहकों के साथ मैनिफोल्ड की वास्तविक बिक्री पर चर्चा करते हैं, और कभी-कभी आस-पास के रेस्टोरेंट में ग्राहकों के साथ गहन बातचीत करते हैं, जैसे कि किसी क्षेत्र में मैनिफोल्ड के किसी ब्रांड के विनिर्देश और आकार लोकप्रिय क्यों हैं, स्थानीय बाज़ार में कैसे प्रवेश करें, और किन उत्पादों की सिफ़ारिश की जानी चाहिए।